1. OBJETIVOS DEL CURSO

El objetivo de este curso es cubrir el mundo del Procesamiento de la Información desde un enfoque cognitivo y tecnológico. El desarrollo tecnológico ha creado necesidades de adaptación de las organizaciones a un dinamismo difícil de seguir. El pilar de este vertiginoso proceso es el ser humano, tanto como gestor y consumidor. Es necesario entender y modelar este actor para poder comprender y así intervenir adecuadamente en la dinámica generada. Adicionalmente, tenemos que ser capaces de poder capturar la experiencia, esto es, el conocimiento acumulado de este actor, para poder hacer un uso adecuado de la tecnología, pues ésta no es más que un espejo de su creador. Paralelamente el ser humano está envuelto en un mundo que debe comprender, es decir, conceptuarlo a través de modelos manejables, para poder adaptarlo a sus requerimientos. Dentro de este mundo es necesario poder resolver problemas y analizar como el ser humano los enfrenta para incorporar estas metodologías en la tecnología. La gestión del conocimiento es el proceso sistemático y explicito de capturar la experiencia individual o colectiva de una organización, independiente del medio en el cual se encuentra, de tal manera de poder distribuirlo o dejarlo accesible en todas aquellas personas para los cuales le es útil.

2. CONTENIDOS

• La necesidad de la gestión del conocimiento.
• Conocimiento. Conocimiento experto, conocimiento social, conocimiento del cuerpo.
• Modelos Mentales. Hechos. Relaciones. Paradigmas. Modelos de comunicación.
• El Proceso de Modelación.
• Decisiones. Heurísticas. Decisiones Ambiguas. Dirección de búsqueda. Aprendizaje.
• Representación del Conocimiento.
• Adquisición del Conocimiento. El proceso de Adquisición y Transferencia. Técnicas de adquisición. Flujo de Conocimiento.
• Análisis Cognitivo para Intervenir.
• Comunicación Hombre Máquina.

3. METODOLOGÍA

Clases expositivas a cargo del profesor. Desarrollo de actividades y presentaciones grupales.

4. BIBLIOGRAFÍA

• Halpern, D. â??Thought and Knowledgeâ?�, Lawrence Erlbaum Associates, NJ, 1996.
• Liebowitz , J. â??Kowledge Management Handbookâ?�, CRC Press 1999.
• Mayer, R. â??Thinking, Problem Solving, Cognitionâ?�, Freeman and Co. 1992.
• Rivett, P. â??The Craft of Decision Modellingâ?�, John Wiley & Sons, New York 1993.
• Shneiderman, B. â??Designing the User Interfaceâ?�, Addison Wesley 1998.
• Tiwana, A. â??The Knowledge Mangement Toolkitâ?�, Prentice Hall, 2000.